Виртуальная приемная

Служба Контакт-центра  Крит  "виртуальная приемная" выполняет все те же функции что и обычный офис, но не требует и третьей части затрат на  организацию реального офиса. Операторы, обслуживающие "виртуальную приемную", ответят на звонки, адресованные в Вашу компанию, примут заказы, ответят на вопросы не требующие узкоспециальной подготовки, примут для Вас или отправят от Вашего имени факс, электронную почту, узкоспециальные вопросы переключат на сотрудника вашей фирмы.

Клиент, позвонив в виртуальную приемную, может прослушать приветствие и информацию о фирме, записанную с помощью интерактивного автоответчика IVR. Нажимая кнопки на своем телефонном аппарате, он может или прослушать информацию из голосового меню, или переключиться на разговор с оператором. Иногда бывают ситуации, когда оператор не может в данный момент принять вызов, а клиент не хочет ждать. В данном случае клиенту достаточно оставить номер телефона, по которому ему можно перезвонить и первый же освободившийся оператор с ним свяжется .

Все запросы протоколируются. Вы в любое время можете получить в удобном для вас формате статистику обращений, полученные для Вас документы и записи сообщений голосовой почты.

Ваша "виртуальная приемная" будет открыта круглосуточно. Ваш секретарь не заболеет, не уйдет в отпуск, не попросит повышения зарплаты, а будет работать, работать, работать. Вы не потеряете ни одного клиента.

ЭКОНОМИЧЕСКАЯ  ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТЬ 

Вы можете увидеть реальную экономию средств, сравнив стоимость обслуживания "виртуальной приемной" и стоимость организации реального офиса.

Для организации реального офиса на 8 телефонных линий вам необходимо:

• арендовать или купить помещение от 10 000 рублей.
• провести телефонные линии от 8 000 рублей за линию, соответственно от 64 000 рублей.
• купить телефонные аппараты от 1 000 рублей за аппарат, соотетсвенно от 7 000 рублей.
• возможно, понадобиться  установить мини-атс от 70 000 рублей.
• купить компьютер от 15 000 рублей.
• купить модем от 500 рублей.
• купить принтер, желательно лазерный от 5 000 рублей.
• купить факс с автоответчиком от 5500 рублей.
• принять на работу секретарей. На 8 телефонных линий требуется как минимум 5 сотрудников, соответсвенно от 35 000 рублей в месяц.

Добавьте сюда еще оплату Интернета , абонентскую и повременную плату за телефонные линии, расходные материалы, страховые взносы за оборудование, расходы на безопасность и охрану офиса, приобретение программного обеспечения.

И в итоге получается сумма привышающая 200 000 рублей.

Приобретение недвижимости и оборудования также обязывает Вас платить налог на имущество, а аренду можно списывать  "на затраты" лишь в случае надлежащей регистрации.

В случае работы с Контакт-центром Крит , еще одним положительным моментом является то, что стоимость его услуг полностью относится на себестоимость продукции Вашего предприятия. (Налоговый кодекс, ст.25.)